Η πίστωση Swaplanet είναι το νέο σύστημα ανταμοιβής μας. Όταν στέλνεις ρούχα, παπούτσια ή βιβλία και αυτά γίνονται αποδεκτά μετά από έλεγχο ποιότητας, αποκτάς πίστωση σε ευρώ που προστίθεται στον λογαριασμό σου. 

Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, μπορείς να επιλέξεις την Πίστωση Swaplanet ως μέθοδο πληρωμής — όπως θα επέλεγες κάρτα, αντικαταβολή, κλπ. Αν η πίστωση επαρκεί, μπορείς να πληρώσεις ολόκληρη την παραγγελία με αυτή. Αν όχι, μπορείς να τη συνδυάσεις με άλλη μέθοδο πληρωμής (π.χ. κάρτα), και θα χρησιμοποιηθεί το ποσό που διαθέτεις για μερική κάλυψη του συνόλου. 

Η πίστωση έχει πραγματική αξία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε αγορά μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

Κανένα πρόβλημα!

Μπορείς να ψωνίσεις όπως κάνεις σε οποιοδήποτε eshop, πληρώνοντας με κάρτα, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, αντικαταβολή ή πληρωμή στο κατάστημα.

Μπορείς να μας στείλεις: 

• Γυναικεία, ανδρικά και παιδικά ρούχα και παπούτσια 
• Γυναικεία και ανδρικά αξεσουάρ, όπως τσάντες και ζώνες 
• Βιβλία για ενήλικες και παιδιά 

Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε καλή έως άριστη κατάσταση — όπως θα ήθελες να τα βρεις και εσύ στην πλατφόρμα μας. 

Δες εδώ τις αποδεκτές κατηγορίες και τις σχετικές πολιτικές παραμέτρους. 

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό και συμπληρώνοντας τη φόρμα παραλαβής.

Η αποστολή είναι δωρεάν.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε συσκευασία έχεις διαθέσιμη (μέγιστες διαστάσεις 36 x 45 x 60 εκ). Αν δεν έχεις συσκευασία, μπορείς να παραγγείλεις το Kit Εκκαθάρισης (πληρώνοντας μόνο τα μεταφορικά) ή να το προσθέσεις στο καλάθι σου κατά την επόμενη παραγγελία. Το kit μας είναι κατασκευασμένο από 90% ανακυκλωμένο πλαστικό και είναι 100% ανακυκλώσιμο.

Μόλις ετοιμάσεις τα είδη, συμπλήρωσε τη φόρμα παραλαβής και άφησε το δέμα ή την τσάντα Swaplanet σε ένα Box Now locker κοντά σου — έτσι δεν χρειάζεται να περιμένεις κούριερ! Βρες το πλησιέστερο locker εδώ. 

Αν δεν υπάρχει locker στην περιοχή σου, απλώς επίλεξε "Κούριερ" και θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή από τον χώρο σου. 

🟢 Green Tip: Μπορείς να επαναχρησιμοποιήσεις ένα χάρτινο κουτί από super market ή παλαιότερη παραγγελία σου. Μικρή κίνηση — μεγάλη διαφορά! 

📦 Δεχόμαστε μόνο καθαρά και σε άριστη κατάσταση είδη. Για κάθε αποστολή που γίνεται δεκτή, θα λάβεις πίστωση Swaplanet στον λογαριασμό σου, μέσα σε λίγες ημέρες από την παραλαβή και αξιολόγηση των ειδών. 

Το ύψος της πίστωσης εξαρτάται από την αρχική τιμή του είδους και την κατάστασή του. Όσο υψηλότερη είναι η αρχική τιμή και όσο καλύτερη είναι η κατάσταση, τόσο περισσότερη θα κερδίσεις.

Η πίστωση καταχωρείται στον λογαριασμό σου αμέσως μετά τη διαλογή και αξιολόγηση — δεν χρειάζεται να περιμένεις να πουληθούν!

Φρόντισε να στέλνεις πάντα καθαρά και φρεσκοπλυμένα είδη, για να λαμβάνεις μεγαλύτερη πίστωση.

Θα λάβεις ένα email μόλις το δέμα σου φτάσει στο χώρο μας. Η εξειδικευμένη ομάδα μας αξιολογεί τα προϊόντα σου και η διαδικασία συνήθως ολοκληρώνεται εντός μίας εβδομάδας.

Στη συνέχεια, θα λάβεις ένα email που θα σου ενημερώνει για τα αποτελέσματα της διαδικασίας διαλογής και το ποσό της πίστωσης που προστέθηκε στον λογαριασμό σου.

Λόγω εποχικότητας, μερικές φορές έχουμε αυξημένο όγκο προϊόντων και χρειαζόμαστε μερικές επιπλέον ημέρες για να ολοκληρώσουμε.

Επικοινώνησε μαζί μας εάν έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες και χρειάζεσαι την πίστωση σου για να κάνεις μια παραγγελία.

Αφού συνδεθείς, μπορείς να δεις το υπόλοιπο της πίστωσής σου και το ιστορικό συναλλαγών στην καρτέλα του προφίλ σου μέσα στον λογαριασμό σου.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείς να επιλέξεις να πληρώσεις με την Πίστωση Swaplanet, είτε συνδυάζοντάς την με άλλη μέθοδο πληρωμής, είτε χρησιμοποιώντας την για ολόκληρο το ποσό.

Αν έχεις αρκετή πίστωση, ναι!

Καλώς ήρθες στην κυκλική οικονομία ♻️

Τα είδη που δεν επιλέγονται για ανταλλαγή δωρίζονται σε φιλανθρωπικές οργανώσεις και ΜΚΟ που στηρίζουν ανθρώπους σε ανάγκη, χάρη στις συνεργασίες μας. 

Αν όμως προτιμάς να σου επιστραφούν τα είδη που δεν επιλέχθηκαν, μπορείς να το ζητήσεις μέσα από τη φόρμα αποστολής. Το κόστος επιστροφής είναι 2,50€ μέσω Box Now και 4,00€ με courier. Αν έχεις τη δυνατότητα να παραλάβεις τα μη επιλεγμένα είδη από τα γραφεία μας μέσα σε μία εβδομάδα, μπορείς να τα πάρεις εντελώς δωρεάν. 

Έχεις το δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη!

Ένα από τα σημαντικά πλεονεκτήματα της Swaplanet σε σύγκριση με αγορές όπως το Facebook Marketplace ή το Vinted είναι η δωρεάν και εύκολη διαδικασία επιστροφών μας. Εάν κάποιο από τα προϊόντα που αγόρασες δεν είναι όπως περίμενες, μπορείς να μας το επιστρέψεις δωρεάν, χωρίς ερωτήσεις, και θα σου επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σου.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσεις επιστροφή, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Πήγαινε στην καρτέλα Παραγγελίες στον λογαριασμό (συνδέσου αν χρειάζεται).
2. Επίλεξε την παραγγελία από την οποία θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν.
3. Επίλεξε τα προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.

Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας και τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραδοθούν σε εμάς εντός 7 ημερών από την υποβολή του αιτήματος. Θα λάβεις όλες τις οδηγίες αποστολής της επιστροφής σου, μόλις το αίτημα σου εγκριθεί από εμάς.

Προσοχή: Επιστροφές χωρίς καταχώριση μέσω της διαδικασίας στην καρτέλα "Παραγγελίες" δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Green Tip:
Χρησιμοποίησε το Kit Εκκαθάρισης Swaplanet ή το κουτί της παραγγελίας σου (όποιο έχει μικρότερο όγκο), για να μειώσεις το περιβαλλοντικό αποτύπωμα.

Για περισσότερες πληροφορίες, διάβασε την Πολιτική Επιστροφών μας.

Κατανοούμε ότι η καθαριότητα είναι βασική και αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητα όταν πρόκειται για την αγορά secondhand ρούχων. Γι’ αυτό και παραλαμβάνουμε μόνο ρούχα που είναι καθαρά και σε εξαιρετική κατάσταση, έπειτα από σχολαστικό έλεγχο.

Ωστόσο, για να περιορίσουμε τόσο το περιβαλλοντικό όσο και το οικονομικό κόστος, δεν πλένουμε ή απολυμαίνουμε τα ρούχα εμείς οι ίδιοι. Το πλύσιμο καταναλώνει σημαντικούς πόρους—νερό, ενέργεια και απορρυπαντικά—και αυξάνει το περιβαλλοντικό αποτύπωμα κάθε ρούχου. Επιπλέον, τα περισσότερα μέλη μας πλένουν τα ρούχα πριν τα φορέσουν, κάτι που καθιστά περιττή τη διαδικασία πλυσίματος από εμάς.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια υπηρεσία που είναι ταυτόχρονα βιώσιμη και προσιτή για όλους. Ελέγχοντας και παραλαμβάνοντας μόνο καθαρά ρούχα, εξασφαλίζουμε ποιότητα χωρίς περιττές επιβαρύνσεις, κρατώντας τις τιμές χαμηλές και φροντίζοντας τον πλανήτη μας.

Σας ευχαριστούμε που στηρίζετε την οικολογική μας αποστολή!

Έχεις πολλές επιλογές πληρωμής για την παραγγελία σου: 

1. Πίστωση Swaplanet, εφόσον έχεις διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σου.

2. Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα 

3. Apply Pay / Google Pay

4. PayPal 

5. Αντικαταβολή 

Η αντικαταβολή είναι μόνο για αποστολές με courier κάτω των 100€. Η χρέωση για την αντικαταβολή είναι 2€.

Για τις αποστολές με Box Now ή προς Κύπρο, δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. 

6. Klarna Για πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις, μόνο για αγορές από 35€ έως 1.300€, με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Αν είναι η πρώτη σου αγορά με Klarna, θα χρειαστεί εγγραφή στην υπηρεσία για ταυτοποίηση. Για μεγαλύτερη ευκολία, μπορείς να έχεις ήδη εγγραφεί εκ των προτέρων.

7. Στο κατάστημα Swaplanet

Αν επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου από τα γραφεία μας (Νάξου 80, 11255, Αθήνα) και επιλέξεις τη μέθοδο «Πληρωμή στο κατάστημα», μπορείς να εξοφλήσεις είτε με κάρτα στο POS που διαθέτουμε είτε με μετρητά, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49€ στην Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 49€, τα μεταφορικά είναι 2,50€ για αποστολή μέσω Box Now και 3,90€ για αποστολή με Courier.

Μπορείς να επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου δωρεάν από τα γραφεία μας (Νάξου 80, 11255, Αθήνα). Θα πρέπει να παραλάβεις μέσα σε 7 ημέρες από την ενημέρωση πως είναι έτοιμη (επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι παράταση λίγων ημερών).

Τα μεταφορικά για την Κύπρο είναι 15€ για όλες τις παραγγελίες. Για την Κύπρο δεν υπάρχει η επιλογή της πληρωμής με αντικαταβολή.

Μόλις υποβάλεις την φόρμα παραλαβής, απλώς γράψε τον μοναδικό κωδικό παραλαβής σου στο δέμα που μας στέλνεις.

Η ομάδα μας καταχωρεί τον κωδικό και έτσι γνωρίζει ότι τα αντικείμενα προέρχονται από εσένα. Εμείς φροντίζουμε για τα υπόλοιπα!

Φυσικά!

Στην επιλογή Προσκάλεσε φίλους στο κύριο μενού της πλατφόρμας θα βρείς τον προσωπικό σου σύνδεσμο, τον οποίο μπορείς να στείλεις σε όσους φίλους θέλεις.

Ολοκληρώνοντας την εγγραφή τους χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό σου, θα λάβουν έναν κωδικό έκπτωσης 10€ μέσω email (ισχύει για παραγγελίες άνω των 20€).

Και φυσικά θα κερδίσεις και εσύ 10€ (χωρίς ελάχιστη παραγγελία)!

Ας μεγαλώσουμε μαζί την κοινότητά μας!