Πολιτική Επιστροφών
Ένα από τα προτερήματα της Swaplanet έναντι άλλων πλατφορμών είναι η πολιτική δωρεάν επιστροφών εντός 14 ημερών. Κάθε είδος περνάει εξονυχιστικό ποιοτικό έλεγχο σε όλα τα στάδια της διαδικασίας ωστόσο κανένας έλεγχος δεν μπορεί να είναι 100% απόλυτος έτσι αν οτιδήποτε από αυτά που αγόρασες δεν είναι όπως το περίμενες μπορείς να μας το στείλεις πίσω και θα σου επιστρέψουμε τα χρήματά που πλήρωσες και τους πλανήτες που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σου.
Για να πραγματοποιήσεις επιστροφή ειδών, χρειάζεται απαραίτητα να συμπληρώσεις αυτήν τη φόρμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να φτάσουν σε εμάς εντός 7 ημερών από τη συμπλήρωση της φόρμας.
Προϊόντα που είναι Καινούργια με Ετικέτα και παπούτσια που αποστέλλονται με ετικέτες στο κουτί τους, θα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση και στο κουτί τους εφόσον διαθέτουν. Σε περίπτωση που δεν έχουν τις συσκευασίες ή τις ετικέτες τους δεν θα γίνονται αποδεκτά ως επιστροφή και δεν θα γίνεται επιστροφή ή πίστωση χρημάτων. Θα τα δεχόμαστε μέσω της διαδικασίας διαλογής ώστε να κερδίσετε πλανήτες.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή έπειτα από αυτό το χρονικό όριο.
Προσοχή: τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να έχει συμπληρωθεί η παραπάνω φόρμα, δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Εφόσον έχεις συμπληρώσει την φόρμα επιστροφών:
-
Μπορείς να μας επιστρέψεις τα τεμάχια που επιθυμείς, στέλνοντάς τα μαζί με άλλα είδη που δεν χρειάζεσαι πια, συμπληρώνοντας επιπλέον τη φόρμα παραλαβής εδώ: Στέλνω και κερδίζω.
-
Μπορείς να αποστείλεις τις επιστροφές σου είτε πηγαίνοντας κατευθείαν στην κοντινότερη θυρίδα της Box Now ή σε κατάστημα ΕΛΤΑ Courier ή ταχυδρομείο της περιοχής σου, ζητώντας να αποσταλεί το δέμα με ΕΛΤΑ Courier (Πόρτα-Πόρτα) ή σε κατάστημα της ACS. Δίνεις τη διεύθυνσή μας (Νάξου 80, 11255 Αθήνα) με χρέωση παραλήπτη Swaplanet.
-
Green tip: Χρησιμοποίησε τη τσάντα Swaplanet ή το κουτί που σου είχε αποσταλεί η παραγγελία σου (όποιο έχει μικρότερο όγκο).
Τρόποι επιστροφών:
Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής ειδών
1. Εκπτωτικό κουπόνι
Μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα εκπτωτικό κουπόνι ίσης αξίας ώστε να το χρησιμοποιήσεις στην επόμενη αγορά σου.
2. Επιστροφή χρημάτων
Εάν η παραγγελία σου πληρώθηκε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή PayPal, θα σου επιστρέψουμε το ποσό χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Εάν η παραγγελία εξοφλήθηκε με αντικαταβολή ή παρέλαβες με πληρωμή στο κατάστημα, η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, φρόντισε να αναγράψεις στη φόρμα επιστροφών τα στοιχεία του τραπεζικού σου λογαριασμού (όνομα δικαιούχου και IBAN) για τη μεταφορά.
*Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
Σε περίπτωση που το είδος ή τα είδη που θέλεις να επιστρέψεις αποτελούσαν μέρος κάποιας προσφοράς στην αρχική σου παραγγελία (λ.χ. δωρεάν μεταφορικά, δωρεάν είδη όπως η προσφορά ''Αγόρασε 3, πάρε 4'', κλπ) τότε θα λάβεις επιστροφή το ανάλογο ποσό (το ποσό δηλαδή που εξαρχής πλήρωσες) και όχι την αρχική τιμή του προϊόντος εκτός προσφοράς.
Για παράδειγμα, αν η αρχική σου παραγγελία είχε αξία άνω των 39 ευρώ με δωρεάν μεταφορικά και επιθυμείς να επιστρέψεις κάποια είδη, τότε τα μεταφορικά παραμένουν δωρεάν μόνον εάν τα προϊόντα που κράτησες εξακολουθούν να έχουν αξία άνω των 39 ευρώ. Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που κράτησες, έπειτα από την επιστροφή, έχουν πλέον αξία μικρότερη των 39 ευρώ, τότε θα σου επιστρέψουμε το ποσό των προϊόντων αφαιρώντας το κόστος μεταφορικών (3.90 ευρώ για courier 2.50 ευρώ για BoxNow).
Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν που έλαβες δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή παρουσιάζει ελάττωμα το οποίο δεν αναγράφεται, τότε η επιστροφή πραγματοποιείται πάντα με χρέωση δική μας.
